O avanço da inteligência artificial tem provocado transformações relevantes na forma como decisões são tomadas. Mais do que um movimento tecnológico, trata-se de uma mudança que atinge diretamente a forma como indivíduos e organizações estruturam o raciocínio e avaliam alternativas.
Nesse cenário, o impacto da tecnologia sobre a cognição humana passa a ocupar um papel central. Como destacado em Homo Deus, de Yuval Harari, tecnologias como inteligência artificial, biotecnologia e big data desafiam conceitos tradicionais como trabalho, identidade e consciência. Ao longo da história, a capacidade cognitiva sempre foi moldada pelas ferramentas disponíveis em cada período.
A questão que se coloca, portanto, não é apenas sobre o uso dessas tecnologias, mas sobre seus efeitos na forma como decisões são construídas. Este artigo analisa os impactos da inteligência artificial na cognição e nas relações humanas, bem como o papel da governança e do compliance diante desses desafios.
A relação entre tecnologia e cognição humana
Ao longo da história, a relação entre cognição e tecnologia pode ser observada de diversas formas. O domínio do fogo, por exemplo, representou um mecanismo do qual a humanidade se tornou dependente e que contribuiu fortemente para o desenvolvimento de suas capacidades. Da mesma forma, a escrita possibilitou a organização e a articulação do pensamento.
Atualmente, observa-se um cenário marcado por um fenômeno de “excesso de confiança” em sistemas de inteligência artificial. Nesse contexto, indivíduos passam a depender dessas ferramentas para estruturar ideias e tomar decisões, muitas vezes sem questionar as informações fornecidas pelas ferramentas. Como consequência, a necessidade de elaboração crítica fica reduzida.
Embora haja o entendimento de que a inteligência artificial promove eficiência, o uso excessivo pode impactar processos cognitivos fundamentais, especialmente no que se refere ao desenvolvimento do pensamento crítico a longo prazo.
Impactos da IA nas relações humanas e na tomada de decisão
O processo de tomada de decisão é baseado em fatores como incerteza, memória, percepção e compreensão social. Nesse sentido, quando decisões passam a ser amparadas por sistemas que operam com base em padrões e processamento de dados, cria-se um distanciamento em relação aos elementos humanos. A IA não experimenta incertezas, ao contrário, funciona de forma a organizar informações e apresentar resultados que transmitam segurança aos usuários.
Além disso, a tecnologia pode contribuir para a formação de uma bolha social, pois os sistemas reforçam percepções pré-existentes com base em padrões propagados pela sociedade. Por mais que haja ganhos de eficiência e um maior acesso à informação, há o risco de redução de empatia e qualidade das interações humanas quando essas são mediadas predominantemente por sistemas tecnológicos.
